1. Condições para Devoluções
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 30 dias após a compra, desde que o produto esteja não violado e na embalagem original. Produtos abertos só serão aceitos para devolução se apresentarem problemas, como estar vencidos antes do prazo indicado.
2. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp, e-mail ou pelos nossos canais de contato online. Nossa equipe de suporte fornecerá todas as instruções necessárias para que você possa proceder com a devolução.
3. Reembolsos e Créditos na Loja
Preferencialmente, oferecemos crédito na loja para que você possa escolher um novo produto. No caso de cancelamentos, realizaremos o extorno do pagamento original. Os reembolsos ou créditos são processados assim que a devolução é recebida e verificada por nossa equipe.
4. Trocas
Permitimos a troca de produtos não violados ou aqueles com defeitos (ex.: produto estragado). Entre em contato com o suporte para mais informações sobre o processo de troca.
5. Produtos Defeituosos ou Incorretos
Caso receba um produto defeituoso ou diferente do solicitado, providenciaremos a substituição por um novo item sem nenhum custo adicional para você.
6. Custos de Envio
A Magu Hemp Tradition cobre todos os custos de envio relacionados à devolução ou troca de produtos.
7. Exceções
Não aceitamos devoluções de produtos que estejam em perfeitas condições de uso, mas que tenham sido violados ou usados pelo cliente.
8. Legislação Aplicável
Embora a Magu Hemp Tradition seja sediada nos Estados Unidos, respeitamos e seguimos os direitos do consumidor conforme a legislação brasileira para atender melhor nossos clientes no Brasil.
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